Técnico Residente Jr - Maringá - Paraná

Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

Contrata Técnico Residente Jr

Como Pessoa Técnica Residente Jr - Maringa PR você focará em:

• Realizar atendimento de suporte técnico de Nível 1 (N1), de forma remota e presencial, seguindo procedimentos, scripts e padrões estabelecidos pela operação.
• Executar instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de informática, periféricos e softwares corporativos.
• Apoiar o controle e a gestão de ativos de TI, realizando atividades de inventário, movimentação, registro e atualização de informações dos equipamentos.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade das informações e a correta tratativa das demandas.
• Identificar e escalar incidentes, solicitações ou problemas que excedam o nível de atuação, direcionando-os às equipes responsáveis.
• Prestar suporte em atividades operacionais de campo, incluindo atendimentos presenciais, substituição de equipamentos e apoio a usuários finais.
• Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), assegurando agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos realizados.
• Seguir as políticas, normas e boas práticas de segurança da informação, processos internos e procedimentos operacionais da companhia e de clientes.
• Apoiar ações de documentação técnica e atualização da base de conhecimento da área.
• Ser ponto focal no cliente para assuntos relacionados a totalidade da operação.

Horário: 8h às 18h de segunda a quinta-feira e das 8h às 17h de sexta-feira.

Benefícios:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass